Perguntas Financeiras: Depósitos,
Retiradas, Segurança e Limites da Casa.
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Como fazer um depósito em minha conta? |
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Quanto tempo demora para processar meu depósito? |
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Como receber meus ganhos? |
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Como posso ser um jogador autorizado? |
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Quanto tempo demora para receber meus ganhos? |
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Como cancelar meu pedido feito de retirada? |
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Quais são os limites de depósito no The Online Casino? |
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Como é seguro usar meu cartão de crédito online e
como faço depósitos usando cartão de crédito? |
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Fiz um depósito mas meu saldo não mudou. O que devo
fazer?
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Como fazer um depósito em
minha conta?
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Para fazer um depósito, primeiro terá que
registrar-se como novo usuário clicando "novo usuário"
no software do cassino e abrir uma conta. Você poderá
dirigir-se ao nosso Início
Rápido para ver as instruções detalhadas sobre o
download e a instalação do software.
Uma vez que tenha um nome de usuário e uma senha
estará apto para depositar dinheiro em sua conta e
aumentar seu saldo.
Você poderá depositar dinheiro seguindo os seguintes
passos:
- Inicie o programa do The Online Casino.
- Escreva seu nome de usuário e sua senha na
janela de entrada e selecione a opção "Jogar de
Verdade"
- Uma vez no Lobby, clique no "caixa" à direita da
tela. Digite seu nome de usuário e sua senha na
janela do navegador e depois, depósito.
- Selecione seu modo de depósito preferido.
No The Online Casino utilizamos os últimos
métodos de inscrição e proteção, para garantir que
suas operações e informações estejam completamente
seguras. Enviar seus dados do cartão de crédito e
realizar transações de dinheiro são tão seguros como
os realizados na filial de seu banco. |
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Quanto tempo demora para
processar meu depósito?
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Os depósitos efetuados com cartão de crédito, NETeller e FirePay,
geralmente são transferidos ao seu saldo em alguns minutos.
Depósitos na Citadel: os depósitos feitos via Citadel deverão ser
aceitos primeiro em seu banco, para que possamos creditar na sua conta
do The Online Casino. Uma vez recebida a confirmação, a soma depositada será
creditada na sua conta do The Online Casino ( somente para residentes nos
EUA)
--> Depósitos feitos via transferência bancária demoram, geralmente, 2
dias úteis até que chegem ao nosso banco. Seu depósito será creditado
em sua conta assim que recebermos sua transferência.
Feito um depósito selecione "História de Operações Bancárias" para ter
a garantia de que a operação foi registrada. Se por alguma razão não
foi aceita ou registrada no período de tempo estipulado acima, por
favor contate-nos: Portuguese@the-online-casino.co.uk.
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Como receber meus ganhos?
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Para retirar o dinheiro de sua conta no
The Online Casino você terá primeiro que entrar na sua conta
digitando seu nome de usuário e sua senha. O dinheiro
poderá ser retirado da seguinte maneira:
- Inicie o programa do The Online Casino.
- Digite seu nome de usuário e sua senha na janela
de entrada e selecione "Jogar de Verdade".
- Uma vez no Lobby, selecione "Caixa" à direita da
tela. Selecione "Retirar"
- Selecione seu modo de retirada preferido.
- Escolha o valor desejado e clique "Submeter"
O valor será enviado segundo a opção escolhida: cheque
bancário, transferência bancária ou NETeller.
Se escolher Transferência Bancária, asegure-se que
tenha seus dados bancários para que possa preencher o
formulário correspondente.
Seu pedido aparecerá na página "História de Operações
Bancárias" (Money Transactions History), indicada como
"Pedido", se o cassino aceitou seu pedido. Uma vez
feito o pedido de retirada, o valor solicitado será
instantaneamente reduzido de sua conta no The Online Casino.
Você poderá cancelar seu pedido clicando "Cancelar
Retirada" (Cancel Withdrawal) localizado abaixo da
indicação "Pedido". Se cancelar seu pedido, o valor
solicitado será devolvido instantaneamente para sua
conta no The Online Casino.
A indicação "Aproved" (Aprovado) aparecerá se o
cassino aceitar seu pedido e que a transferência está
sendo encaminhada. Pedidos aceitos não poderão ser
cancelados.
Todas as retiradas serão processadas entre 1(um) e
5(cinco) dias úteis da data do pedido. Durante este
período você poderá cancelar seu pedido de retirada e
o dinheiro será extornado para sua conta do
The Online Casino.
A retirada mínima via transferência bancária é de
$100, e $20 via cheque bancário. Pedidos abaixo destes
valores não serão processados.
CHEQUE BANCÁRIO Um cheque nominal será emitido,
ou seja, somente o destinatário poderá sacá-lo. O
mesmo será enviado pelo correio ao seu endereço. O
envio do cheque demora de 3 a 4 semanas (tempo para o
banco emitir o cheque). Em caso de mudança de endereço,
comunique-nos imediatamente. Não há comissão para a
emissão do cheque.
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA É uma transferência
eletrônica entre a conta do The Online Casino e sua
conta bancária. Logo que seu pedido for processado
levará, em média, 5 dias úteis para que os fundos
sejam recebidos em sua conta bancária. O custo da
transferência é de $30. Se escolheu transferência
bancária certifique-se de que tenha em mãos seus dados
bancários, para preenchimento do formulário
correspondente
- Nome do banco
- Endereço do banco
- Número da conta
- Favorecido
- Código do banco
NETeller - Se depositou usando somente
NETeller, suas retiradas poderão ser creditadas
diretamente na sua conta da NETeller. Os saques via
NETeller são grátis, simples e rápidos.
Para sua proteção e segurança pediremos autorização
para processar suas retiradas. Também poderemos pedir
que verifique e assine uma lista de seus depósitos na
conta do The Online Casino account.
Certifique-se que toda as informações enviadas estão
corretas, atuais e completas, para que possamos
processar seu pedido sem atrasos.
O The Online Casino reserva os direitos de atrasar
ou reter o pedido até que receba uma autorização final
de qualquer transferência significativa.
Se tiver dúvidas ou comentários sobre retiradas,
depósitos ou qualquer outro assunto envie-nos um
e-mail a: Portuguese@the-online-casino.co.uk.
Garantimos uma resposta rápida. |
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Como posso ser um jogador
autorizado?
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Você poderá ser um jogador autorizado das
seguintes formas:
- Ser contatado por um representante do The Online Casino que verificará seu número de telefone e
dados pessoais.
- Xeroque e envie-nos os seguintes documentos:
- Carteira de motorista válida, passaporte ou
outro documento de identificação.
- Os dois lados de todos os cartões usados em
sua conta.
- Uma conta de serviço (Telefone, tv a cabo,
etc) na qual apareça o mesmo endereço inscrito no
cassino.
Envie-nos os documentos para o seguinte fax nos EUA:
1-800-653-5504
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Quanto tempo demora para
receber meus ganhos?
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As retiradas são processadas em 5 dias úteis.
Durante este período você poderá acompanhar a situação
de seu pedido na página "História de Operações
Bancárias" (Money Transactions History). Inicialmente
seu pedido aparecerá como "Requested" (Pedido).
Durante o processo seu pedido aparecerá como "In
Process" (Em Processo), o que significa que seu pedido
está sendo processado. Uma vez que a transferência for
completada seu pedido aparecerá como "Approved" (Aceito).
Você receberá um email que seu pedido foi aceito. Se o
cassino não aceitar seu pedido, aparecerá como
"Rejected" (Rejeitado) e você receberá um email que
seu pedido foi rejeitado. Sempre que o pedido não for
aceito você poderá cancelá-lo clicando "Cancel
Withdrawal" (Cancelar Retirada) que se encontra abaixo
da indicação "Requested" (Pedido) e o valor será
devolvido à sua conta no The Online Casino.
Pedidos por Cheque Bancário demoram aproximadamente 4
semanas para chegar, porque são enviados do exterior.
Pedidos por Transferência Bancária não demoram mais
que 5 dias úteis para que o valor desejado seja
creditado em sua conta. Os pedidos aceitos por
NETeller aceitos não demoram mais do que algumas horas.
A seguinte tabela descreve as etapas do processo de
retirada (em dias úteis):
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Pedido |
Em Processo |
Aprovado |
Total |
| Cheque Bancário |
5 dias |
1 dias |
21-28 dias |
27-34 dias |
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| Transferência Bancária |
5 dias |
1 dias |
5 dias |
7-11 dias |
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| NETeller |
5 dias |
1 dias |
1 dias |
5-7 dias |
Pedido - O pedido de retirada está sendo
verificado (é possível cancelar o pedido).
Em Processo - O pedido de retirada está sendo
processado (não é possível cancelar o pedido).
Aprovado - O pedido de retirada foi aceito e
pago (não é possível cancelar o pedido).
Total - Período entre o momento da efetuação do
pedido até o pagamento em sua conta bancária ou
NETeller.
Se seu pedido de retirada foi cancelado durante o
período de tempo estipulado acima ou se estiver com
problemas, por favor contate nosso apoio:
Portuguese@the-online-casino.co.uk.
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Como cancelar meu pedido
feito de retirada?
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Você poderá cancelar seu pedido de retirada durante os 5 primeiros
dias da data do pedido(Tanto que esteja como "Requested"- Pedido). Uma
vez cancelado seu pedido de retirada, o valor requerido será devolvido
à sua conta no The Online Casino.
Para cancelar seu pedido, simplesmente entre no The Online Casino
com seu nome de usuário e sua senha, escolha "Caixa" e em seguida, "Retiradas".
Você verá uma lista completa de seus pedidos de retirada e status de
indicações. No campo de status de retirada que deseja cancelar, clique
"Cancel Withdraw" (Cancelar Retirada) abaixo da indicação "Requested"
(Pedido). Seu pedido será cancelado e seu status será trocado para
"Cancelled" (Cancelado). Sua conta do Cassino será creditada com o
valor pedido. Na sua história de retiradas contém uma lista completa
com todos seus pedidos de retirada, aqueles que tenham sido cancelados
por você ou pelo cassino.
Se tiver alguma pergunta relacionada ao pedido de retirada, por favor
contate nosso apoio:
Portuguese@the-online-casino.co.uk
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Quais são os limites de
depósito no The Online Casino?
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Estes são os seguintes limites de depósito dos diferentes
métodos:
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Depósito único
mínimo |
Depósito único
máximo |
Depósito único máximo
para jogador autorizado |
Maximum Deposits
Per Month |
Verified Players
Maximum Deposits
Per Month |
| Credit Cards |
$50 |
$1,000 |
$2,000 |
$2,000 |
$8,000 |
| |
| NETeller |
$20 |
$1,000 |
$2,500 |
$10,000 |
$20,000 |
| |
| Wire Transfer |
$200 |
$10,000 |
$10,000 |
$20,000 |
$30,000 |
O The Online Casino reserva o direito de modificar estes limites,
e de impor limites diferentes para jogadores individuais durante
qualquer mês do calendário de acordo com a história de crédito (como
jogadores autorizados) ou de acordo com certos níveis de aposta
mensal. Se você desejar seu limite de crédito mensal, por favor
contate-nos:
Portuguese@the-online-casino.co.uk
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Como é seguro usar meu
cartão de crédito online e como faço depósitos usando o cartão de
crédito?
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O sistema de segurança de cartões de crédito
online do The Online Casino é rápido, amigável e
completamente seguro. Para maior segurança, todas as
comunicações entre seu computador e os servidores do
cassino são codificadas utilizando a tecnologia SSL
(Secure Socket Layer - Capa de Conexão Segura), que é
a forma amplamente aceita de proteção de dados na
internet. A codificação SSL é utilizada por bancos e
por outras instituições que necessitam transmissões de
dados seguros. Para fazer um depósito primeiro terá
que registrar seu nome de usuário e sua senha. Para
uma explicação mais detalhada selecione
Início Rápido.
Se você já tiver nome de usuário e senha, poderá
depositar dinheiro seguindo os seguintes passos:
- Inicie o programa do The Online Casino.
- Digite seu nome de usuário e sua senha na tela
de entrada e clique "Jogar de Verdade".
- Uma vez no Lobby, clique no "Caixa", à direita
da tela, e digite seu nome de usuário e sua senha na
janela do navegador e em seguida a opção "Depósito".
- Selecione seu método de depósito preferido.
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Fiz meu depósito
mas meu saldo não mudou. O que devo fazer?
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Depósitos efetuados via Cartão de Crédito, NETeller e
FirePay geralmente entram em seu saldo após alguns minutos. Leve em
conta que não poderá enviar valores menores que o mínimo aprovado ou
maiores que o máximo aprovado (veja limites de depósito acima). Se seu
depósito for rejeitado receberá uma mensagem na janela do navegador.
Se tiver problemas ou não receber mensagem de erro, por favor contate
nosso apoio:
Portuguese@the-online-casino.co.uk
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