Financiële vragen: Stortingen,
Uitbetalingen, Veiligheid en Limieten
|
| |
Hoe maak ik een storting op mijn Casino rekening? |
| |
Hoe lang duurt de storting op mijn Casino rekening? |
| |
Hoe worden mijn winsten uitbetaald? |
| |
Hoe word ik een verifieerde speler? |
| |
Hoe lang duurt het voordat ik mijn winsten ontvangen
heb? |
| |
Ik heb een verzoek tot uitbetaling ingediend, maar ik
wil deze annuleren. Hoe doe ik dat? |
| |
Wat zijn de stortingslimieten van The Online Casino? |
| |
Hoe veilig is het om mijn creditcard online te
gebruiken en hoe maak ik een storting met behulp van mijn creditcard? |
| |
Ik heb een storting gedaan, maar mijn Casino rekening
is niet veranderd?
|
| |
Hoe maak ik een storting
op mijn Casino rekening?
|
| |
Voordat u een storting kunt maken, moet u zich eerst
registreren als een gebruiker door op de "Registratie
Nieuwe Gebruiker" knop te klikken en tegelijk een Casino
rekening te openen. U kunt gebruik maken van onze
Snelstart sectie voor
gedetailleerde informatie over downloaden en installeren
van onze casino software.
Vanaf het moment dat u een Gebruikersnaam en Wachtwoord
heeft kunt u geld storten op uw Casino rekening en uw
saldo verhogen.
U kunt op de volgende manieren een storting maken:
- Start het The Online Casino programma.
- Voer uw Gebruikersnaam en Wachtwoord in het "Aanmelden"
scherm" en selecteer "Speel voor Echt Geld" optie.
- Op het moment dat u zich in de "Lobby" bevindt,
klikt u op "Kassa" in het rechter gedeelte van het
scherm. Dan voert u uw Gebruikersnaam en Wachtwoord in
het betreffende venster en vervolgens wordt de "Storting"
optie geopend.
- Hierin kunt u dan uw voorkeur aangeven hoe u geld
wilt storten.
We maken gebruik van de nieuwste veiligheidsmethodes,
om te garanderen dat uw financiële transacties en
informatie volledig veilig zijn. Het uitvoeren van deze
acties zijn dan ook net zo betrouwbaar als bij uw eigen
lokale bank.
|
|
|
|
| |
Hoe lang duurt de storting
op mijn Casino rekening?
|
| |
Stortingen gemaakt met Creditcards en NETeller worden over het
algemeen in een paar minuten bij uw saldo toegevoegd.
Een transacties via een Telegrafische overschrijving duurt over het
algemeen 2 werkdagen voordat het bij onze bank arriveert. Uw Casino
rekening zal dan gecrediteerd worden aan de hand van onze bank
afrekening van de transactie.
Nadat u een storting gemaakt heeft, verzoeken wij u vriendelijk om het
"Geld Transactie Logboek" te selecteren in de "Kassa" optie om zeker
te zijn dat uw verzoek is geregistreerd. Als, door één of andere reden,
uw transactie niet geregistreerd of goedgekeurd is na afloop van de
bovenstaande periodes, neemt u dan contact op met onze Klantenservice
via: dutch@the-online-casino.co.uk
|
| |
Hoe worden mijn winsten
uitbetaald?
|
| |
Om geld te laten uitbetalen van uw The Online Casino
rekening moet u eerst aanmelden bij uw Casino rekening
door middel van u Gebruikersnaam en Wachtwoord. U kunt uw
geld van uw Casino rekening incasseren via volgende
stappen:
- Start het The Online Casino programma.
- Meld uw aan met uw Gebruikersnaam en Wachtwoord en
selecteer de "Spelen voor Echt Geld" optie.
- Als u in de Lobby bent klikt u op "Kassa" rechts op
het scherm. Dan selecteert u "Uitbetalen".
- Selecteer uw gewenste uitbetalingsmethode.
- Vul het gewenste bedrag in en klik op de "Voltooien"
knop.
Het bedrag zal naar u gestuurd worden via uw keuze van
Bank cheque, Telegrafische overschrijving of NETeller.
Als U kiest voor transactie via een Telegrafische
overschrijving, zorg dan dat u uw bankgegevens voor u
heeft, zodat u snel en gemakkelijk alles kunt invullen.
Uw verzoek tot uitbetaling zal in het "Geld Transactie
Logboek" pagina verschijnen met een "Verzoek ingediend"
melding als het casino uw verzoek tot uitbetaling
geaccepteerd heeft. Op het moment dat u een verzoek tot
uitbetaling uitgevoerd heeft, zal het betreffende bedrag
automatisch van uw The Online Casino rekening
afgeschreven worden. U kunt uw verzoek tot uitbetaling
annuleren door op de "Uitbetaling Annuleren" knop te
klikken onder "Verzoek ingediend" melding. Wanneer u uw
verzoek tot uitbetaling annuleert, zal het betreffende
bedrag automatisch op The Online Casino rekening
teruggestort worden.
Als het Casino uw verzoek goed gekeurd heeft zal er op uw
scherm een "Goedgekeurd" melding verschijnen en is het
betreffende bedrag onderweg naar u. Goed gekeurde
verzoeken tot uitbetaling kunnen niet meer geannuleerd
worden.
Alle verzoeken tot uitbetaling worden uitgevoerd binnen 1
tot 5 werkdagen vanaf de verzoek datum. Gedurende deze
periode kunt u uw verzoek tot uitbetaling annuleren en
terug laten storten op uw The Online Casino rekening.
Het minimum bedrag voor uitbetaling via een Telegrafische
overschrijving is $100, en via een bank cheque $20. Als u
een verzoek tot uitbetaling ingediend heeft voor een
bedrag lager dan deze minimum bedragen, kunnen wij uw
verzoek niet uitvoeren.
EEN BANK CHEQUE is een cheque van de bank die
alleen ingewisseld kan worden door de persoon vermeld op
de cheque. Als u voor deze optie kiest zal er een bank
cheque naar uw adres gestuurd worden. Omdat de bank enige
tijd nodig heeft om een bank cheque te produceren als een
verzoek ingediend is, verzoeken wij u om rekening te
houden met een tijdsduur van 3 tot 4 weken voor het
ontvangen van uw bank cheque op het adres waarmee u
geregistreerd staat bij ons. Bij eventuele adreswijziging
verzoeken wij u om deze onmiddellijk aan ons te melden.
Wij rekenen geen kosten voor de optie van bankcheques.
EEN TELEGRAFISCHE OVERSCHRIJVING is een
elektronische transactie van de The Online Casino
bankrekening naar uw bankrekening. Over het algemeen duurt
het 5 werkdagen om het geld te ontvangen op uw
bankrekening nadat uw verzoek tot uitbetaling ingediend
is. Voor deze optie berekenen wij $30 aan kosten. Als u
kiest voor een telegrafische overschrijving verzoeken wij
u om al uw bankgegevens voor u te hebben zodat u deze snel
in kunt vullen in de betreffende velden. Dit zijn de
volgende gegevens:
- Naam van de bank
- Adres van de bank
- Bankrekening nummer
- Naam van de eigenaar van betreffende bankrekening
- Routing nummer, ABA of SWIFT code
NETeller - Als uw een storting gedaan heeft naar
uw Casino rekening door middel van NETeller, dan kunnen
onze uitbetalingen aan u direct gecrediteerd worden op uw
NETeller rekening. Wij brengen geen kosten in rekening bij
uitbetaling via NETeller en is tevens eenvoudig en snel.
Voor uw veiligheid en bescherming vragen wij regelmatig uw
toestemming om eventuele uitbetalingen uit te voeren.
Tevens kunnen wij u vragen om een lijst van uw stortingen,
naar uw The Online Casino rekening, te bevestigen en te
ondertekenen.
Besteedt u extra aandacht aan de informatie die u ons
verstrekt, zodat deze altijd recent en compleet is en wij
uw verzoek tot uitbetaling snel en zonder vertragingen uit
kunnen voeren.
The Online Casino houdt zich het recht voor om verzoeken
tot uitbetaling, bij dubieuze stortingen, te stoppen en/of
vertragen totdat definitieve toestemming ontvangen is.
Mocht u toch nog vragen hebben over uitbetalingen,
stortingen of andere zaken, neemt u dan contact op met
onze Klantenservice via:
dutch@the-online-casino.co.uk. Wij garanderen dat u een snelle
reactie ontvangt op uw vragen.
|
|
|
|
| |
Hoe word ik een
verifieerde speler?
|
| |
U kunt op de volgende manieren een verifieerde speler
worden:
- De The Online Casino zal contact met u opnemen om
uw telefoonnummer en persoonlijke gegevens door te nemen
(verifiëren).
- Maak een kopie van het volgende en fax deze naar ons:
- Een geldig rijbewijs, paspoort of andere
legitimatie goedgekeurd door de overheid.
- De voor- en achterkant van alle (Credit)cards die
u voor uw rekening gebruikt.
- Een afschrift met hetzelfde adres dat op het
aanmeldingsformulier staat.
U kunt bovenstaande gegevens faxen naar het volgende
VS-nummer: 1-800-653-5504
|
|
|
|
| |
Hoe lang duurt het voordat
ik mijn winsten ontvangen heb?
|
| |
Verzoeken tot uitbetaling worden binnen 5 werkdagen
verwerkt. Gedurende deze periode kunt u de status bekijken
van uw verzoek tot uitbetaling in het "Geld Transactie
Logboek" pagina. In het begin krijgt u de melding "Verzoek
ingediend". Gedurende de periode daarna krijgt u de
melding "In behandeling", wat betekent dat de transactie
in behandeling is. Wanneer de transactie voldaan is krijgt
u de melding "Goedgekeurd". U krijgt per e-mail het
bericht dat uw verzoek goedgekeurd is en uitgevoerd wordt.
Als de Casino uw verzoek niet goedgekeurd heeft krijgt u
het bericht "Afgekeurd". Ook nu wordt u per e-mail
geïnformeerd als uw verzoek tot uitbetaling afgekeurd is.
Tot aan de tijd dat uw verzoek goedgekeurd is kunt u uw
verzoek tot uitbetaling altijd nog annuleren, door op de
knop "Verzoek annuleren" te klikken, onder de "Verzoek
ingediend" melding. Hierdoor krijgt u het betreffende
bedrag teruggestort op uw The Online Casino rekening.
Bank cheque verzoeken ontvangt u in ongeveer 4 weken,
omdat deze vanuit het buitenland komen. Telegrafische
overschrijvingen duren in het algemeen niet meer dan 5
werkdagen om het verzochte bedrag op uw bankrekening te
storten. NETeller verzoeken, die goedgekeurd zijn, duren
niet langer dan een paar uur.
De volgende tabel geeft de tijdsduur aan van de
verschillende uitbetalings opties (in werkdagen):
| |
Verzoek ingediend |
In behandeling |
Goedgekeurd |
Totaal |
| Bank Cheques |
5 dagen |
1 dag |
21-28 dagen |
27-34 dagen |
| |
| Telegrafische overschrijvingen |
5 dagen |
1 dag |
5 dagen |
7-11 dagen |
| |
| NETeller |
5 dagen |
1 dag |
1 dag |
5-7 dagen |
Verzoek ingediend - Het verzoek tot uitbetaling is
ingediend en als zodanig bekend bij de Casino (het is
mogelijk om het verzoek tot uitbetaling te annuleren).
In behandeling - Het verzoek tot uitbetaling is in
behandeling (het is niet meer mogelijk om het verzoek tot
uitbetaling te annuleren).
Goedgekeurd - Het verzoek tot uitbetaling is
goedgekeurd en staat vast (het is niet mogelijk om het
verzoek tot uitbetaling te annuleren).
Totaal - Dit is de periode vanaf het moment dat het
verzoek tot uitbetaling is ingediend en het moment dat het
betreffende bedrag bij u binnen is in de vorm van een
cheque, op uw bankrekening of NETeller rekening.
Als uw verzoek tot uitbetalen niet door u ontvangen is
binnen de bovenstaande periode of u heeft andere problemen
met betrekking tot uw verzoek tot uitbetalen, neemt u dan
contact op met onze Klantenservice via:
dutch@the-online-casino.co.uk.
|
|
|
|
| |
Ik heb een
verzoek tot uitbetaling ingediend, maar ik wil deze annuleren. Hoe doe
ik dat?
|
| |
Binnen 5 werkdagen vanaf uw verzoek tot uitbetaling
aanvraag kunt u uw verzoek nog annuleren (als uw verzoek status nog op
"Verzoek ingediend" staat). Wanneer u uw verzoek tot uitbetaling
geannuleerd heeft zal het betreffende bedrag automatisch op uw
The Online Casino rekening teruggestort worden.
Om uw verzoek te annuleren moet u zich aanmelden bij The Online
Casino door uw Gebruikersnaam en Wachtwoord in te vullen. Dan
selecteert u "Kassa" en daarna "Uitbetaling". U zult dan een lijst
zien met uw verzoeken tot uitbetaling, inclusief de verzoek status
melding. U kunt uw verzoek nu annuleren door op de knop "Annuleren" te
klikken onder de "Verzoek ingediend" melding. Uw verzoek tot
uitbetaling wordt nu geannuleerd en de status zal veranderd worden
naar "Geannuleerd". Uw Casino rekening zal tegelijk gecrediteerd
worden met het betreffende bedrag. Uw Uitbetalings Logboek bevat een
complete lijst van al uw verzoeken tot uitbetaling, de verzoeken die
goedgekeurd zijn, die in behandeling zijn en degene die geannuleerd
zijn (door u of het Casino).
Mocht u toch nog vragen hebben over onze uitbetalingsproces neemt u
dan contact op met onze Klantenservice via:
dutch@the-online-casino.co.uk
|
| |
Wat zijn de
stortingslimieten van The Online Casino?
|
| |
Dit zijn de stortingslimieten voor de verschillende
stortingsopties:
| |
Minimale Storting
per keer |
Maximale storting
per keer |
Verifieerde Spelers
Maximale storting Per keer |
Maximale stortingen
per maand |
Verifieerde Spelers
Maximale storting
per maand |
| Credit Cards |
$50 |
$1,000 |
$2,000 |
$2,000 |
$8,000 |
| |
| NETeller |
$20 |
$1,000 |
$2,500 |
$10,000 |
$20,000 |
| |
| Telegrafische overschrijvingen |
$200 |
$10,000 |
$10,000 |
$20,000 |
$30,000 |
The Online Casino houdt zich het recht voor om deze limieten aan
te passen, en om verschillende limieten te bepalen voor
individuele spelers per kalander maand volgens zijn/haar krediet
geschiedenis (zoals bijvoorbeeld verifieerde spelers) of volgens
het maandelijkse speel gedrag. Als u uw maandelijkse kredietlimiet
wilt verhogen neemt u dan contact op met:
dutch@the-online-casino.co.uk.
|
|
| |
Hoe veilig is het om mijn
creditcard online te gebruiken en hoe maak ik een storting met behulp
van mijn creditcard?
|
| |
Het online systeem van The Online Casino is snel,
gebruikersvriendelijk en volledig beveiligd. Voor een
maximale veiligheid maken wij gebruik van SSL technology
(Secure Socket Layer) voor alle communicatie tussen uw
computer en de casino server. Dit systeem wordt het meest
gebruikt door bedrijven om gegevens op het internet te
beveiligen. SSL encryption wordt gebruikt door banken en
andere instituten die een grote behoefte hebben aan
beveiligde gegevens uitwisseling. Voordat u daadwerkelijk
een storting kunt maken moet u zich eerst registreren met
uw Gebruikersnaam en Wachtwoord. Voor gedetailleerde
informatie verwijzen wij u naar
Snelstart.
Als u al in het bezit bent van een Gebruikersnaam en
Wachtwoord kunt u op de volgende manier geld storten:
- Start het The Online Casino programma.
- Meld u aan met uw Gebruikersnaam en Wachtwoord en
selecteer de "Spelen voor Echt Geld" optie.
- Op het moment dat u in de "Lobby" bent klikt u op "Kassa"
in het rechtse gedeelte van het scherm. Dan vult u uw
Gebruikersnaam en Wachtwoord in de betreffende vakjes en
vervolgens krijgt u de storting opties.
- Selecteer de storting optie waar u voorkeur naar uit
gaat.
|
|
|
|
| |
Ik heb een storting gedaan,
maar mijn Casino rekening is niet veranderd?
|
| |
Stortingen gemaakt via Creditcards en NETeller worden over het
algemeen in een paar minuten toegevoegd aan uw Casino rekening. Houdt
u er rekening mee dat u geen bedragen kunt storten lager dan het
minimum bedrag of hoger dan het maximum bedrag dat toegestaan is (zie
de stortingslimieten). Als uw storting is afgekeurd zult u een bericht
ontvangen via uw computer. Mocht u andere problemen hebben of u hebt
geen foutmelding ontvangen, neemt u dan contact op met onze
Klantenservice via:
dutch@the-online-casino.co.uk.
|