Financiële vragen: Stortingen, Uitbetalingen, Veiligheid en Limieten
 
  Hoe maak ik een storting op mijn Casino rekening?
  Hoe lang duurt de storting op mijn Casino rekening?
  Hoe worden mijn winsten uitbetaald?
  Hoe word ik een verifieerde speler?
  Hoe lang duurt het voordat ik mijn winsten ontvangen heb?
  Ik heb een verzoek tot uitbetaling ingediend, maar ik wil deze annuleren. Hoe doe ik dat?
  Wat zijn de stortingslimieten van The Online Casino?
  Hoe veilig is het om mijn creditcard online te gebruiken en hoe maak ik een storting met behulp van mijn creditcard?
  Ik heb een storting gedaan, maar mijn Casino rekening is niet veranderd?


 
  Hoe maak ik een storting op mijn Casino rekening?
 
 
Voordat u een storting kunt maken, moet u zich eerst registreren als een gebruiker door op de "Registratie Nieuwe Gebruiker" knop te klikken en tegelijk een Casino rekening te openen. U kunt gebruik maken van onze Snelstart sectie voor gedetailleerde informatie over downloaden en installeren van onze casino software.
Vanaf het moment dat u een Gebruikersnaam en Wachtwoord heeft kunt u geld storten op uw Casino rekening en uw saldo verhogen.
U kunt op de volgende manieren een storting maken:
  • Start het The Online Casino programma.
  • Voer uw Gebruikersnaam en Wachtwoord in het "Aanmelden" scherm" en selecteer "Speel voor Echt Geld" optie.
  • Op het moment dat u zich in de "Lobby" bevindt, klikt u op "Kassa" in het rechter gedeelte van het scherm. Dan voert u uw Gebruikersnaam en Wachtwoord in het betreffende venster en vervolgens wordt de "Storting" optie geopend.
  • Hierin kunt u dan uw voorkeur aangeven hoe u geld wilt storten.

We maken gebruik van de nieuwste veiligheidsmethodes, om te garanderen dat uw financiële transacties en informatie volledig veilig zijn. Het uitvoeren van deze acties zijn dan ook net zo betrouwbaar als bij uw eigen lokale bank.
 

 

  Hoe lang duurt de storting op mijn Casino rekening?
 
  Stortingen gemaakt met Creditcards en NETeller worden over het algemeen in een paar minuten bij uw saldo toegevoegd.

Een transacties via een Telegrafische overschrijving duurt over het algemeen 2 werkdagen voordat het bij onze bank arriveert. Uw Casino rekening zal dan gecrediteerd worden aan de hand van onze bank afrekening van de transactie.

Nadat u een storting gemaakt heeft, verzoeken wij u vriendelijk om het "Geld Transactie Logboek" te selecteren in de "Kassa" optie om zeker te zijn dat uw verzoek is geregistreerd. Als, door één of andere reden, uw transactie niet geregistreerd of goedgekeurd is na afloop van de bovenstaande periodes, neemt u dan contact op met onze Klantenservice via: dutch@the-online-casino.co.uk

 
  Hoe worden mijn winsten uitbetaald?
 
 
Om geld te laten uitbetalen van uw The Online Casino rekening moet u eerst aanmelden bij uw Casino rekening door middel van u Gebruikersnaam en Wachtwoord. U kunt uw geld van uw Casino rekening incasseren via volgende stappen:
 
  • Start het The Online Casino programma.
  • Meld uw aan met uw Gebruikersnaam en Wachtwoord en selecteer de "Spelen voor Echt Geld" optie.
  • Als u in de Lobby bent klikt u op "Kassa" rechts op het scherm. Dan selecteert u "Uitbetalen".
  • Selecteer uw gewenste uitbetalingsmethode.
  • Vul het gewenste bedrag in en klik op de "Voltooien" knop.



Het bedrag zal naar u gestuurd worden via uw keuze van Bank cheque, Telegrafische overschrijving of NETeller.

Als U kiest voor transactie via een Telegrafische overschrijving, zorg dan dat u uw bankgegevens voor u heeft, zodat u snel en gemakkelijk alles kunt invullen.

Uw verzoek tot uitbetaling zal in het "Geld Transactie Logboek" pagina verschijnen met een "Verzoek ingediend" melding als het casino uw verzoek tot uitbetaling geaccepteerd heeft. Op het moment dat u een verzoek tot uitbetaling uitgevoerd heeft, zal het betreffende bedrag automatisch van uw The Online Casino rekening afgeschreven worden. U kunt uw verzoek tot uitbetaling annuleren door op de "Uitbetaling Annuleren" knop te klikken onder "Verzoek ingediend" melding. Wanneer u uw verzoek tot uitbetaling annuleert, zal het betreffende bedrag automatisch op The Online Casino rekening teruggestort worden.
Als het Casino uw verzoek goed gekeurd heeft zal er op uw scherm een "Goedgekeurd" melding verschijnen en is het betreffende bedrag onderweg naar u. Goed gekeurde verzoeken tot uitbetaling kunnen niet meer geannuleerd worden.

Alle verzoeken tot uitbetaling worden uitgevoerd binnen 1 tot 5 werkdagen vanaf de verzoek datum. Gedurende deze periode kunt u uw verzoek tot uitbetaling annuleren en terug laten storten op uw The Online Casino rekening.

Het minimum bedrag voor uitbetaling via een Telegrafische overschrijving is $100, en via een bank cheque $20. Als u een verzoek tot uitbetaling ingediend heeft voor een bedrag lager dan deze minimum bedragen, kunnen wij uw verzoek niet uitvoeren.

EEN BANK CHEQUE is een cheque van de bank die alleen ingewisseld kan worden door de persoon vermeld op de cheque. Als u voor deze optie kiest zal er een bank cheque naar uw adres gestuurd worden. Omdat de bank enige tijd nodig heeft om een bank cheque te produceren als een verzoek ingediend is, verzoeken wij u om rekening te houden met een tijdsduur van 3 tot 4 weken voor het ontvangen van uw bank cheque op het adres waarmee u geregistreerd staat bij ons. Bij eventuele adreswijziging verzoeken wij u om deze onmiddellijk aan ons te melden. Wij rekenen geen kosten voor de optie van bankcheques.

EEN TELEGRAFISCHE OVERSCHRIJVING is een elektronische transactie van de The Online Casino bankrekening naar uw bankrekening. Over het algemeen duurt het 5 werkdagen om het geld te ontvangen op uw bankrekening nadat uw verzoek tot uitbetaling ingediend is. Voor deze optie berekenen wij $30 aan kosten. Als u kiest voor een telegrafische overschrijving verzoeken wij u om al uw bankgegevens voor u te hebben zodat u deze snel in kunt vullen in de betreffende velden. Dit zijn de volgende gegevens:

 

  • Naam van de bank
  • Adres van de bank
  • Bankrekening nummer
  • Naam van de eigenaar van betreffende bankrekening
  • Routing nummer, ABA of SWIFT code

NETeller - Als uw een storting gedaan heeft naar uw Casino rekening door middel van NETeller, dan kunnen onze uitbetalingen aan u direct gecrediteerd worden op uw NETeller rekening. Wij brengen geen kosten in rekening bij uitbetaling via NETeller en is tevens eenvoudig en snel.

Voor uw veiligheid en bescherming vragen wij regelmatig uw toestemming om eventuele uitbetalingen uit te voeren. Tevens kunnen wij u vragen om een lijst van uw stortingen, naar uw The Online Casino rekening, te bevestigen en te ondertekenen.

Besteedt u extra aandacht aan de informatie die u ons verstrekt, zodat deze altijd recent en compleet is en wij uw verzoek tot uitbetaling snel en zonder vertragingen uit kunnen voeren.

The Online Casino houdt zich het recht voor om verzoeken tot uitbetaling, bij dubieuze stortingen, te stoppen en/of vertragen totdat definitieve toestemming ontvangen is.

Mocht u toch nog vragen hebben over uitbetalingen, stortingen of andere zaken, neemt u dan contact op met onze Klantenservice via: dutch@the-online-casino.co.uk. Wij garanderen dat u een snelle reactie ontvangt op uw vragen.
 

 

  Hoe word ik een verifieerde speler?
 
 
U kunt op de volgende manieren een verifieerde speler worden:

 
  1. De The Online Casino zal contact met u opnemen om uw telefoonnummer en persoonlijke gegevens door te nemen (verifiëren).
  2. Maak een kopie van het volgende en fax deze naar ons:
    • Een geldig rijbewijs, paspoort of andere legitimatie goedgekeurd door de overheid.
    • De voor- en achterkant van alle (Credit)cards die u voor uw rekening gebruikt.
    • Een afschrift met hetzelfde adres dat op het aanmeldingsformulier staat.

U kunt bovenstaande gegevens faxen naar het volgende VS-nummer: 1-800-653-5504
 

 

  Hoe lang duurt het voordat ik mijn winsten ontvangen heb?
 
 
Verzoeken tot uitbetaling worden binnen 5 werkdagen verwerkt. Gedurende deze periode kunt u de status bekijken van uw verzoek tot uitbetaling in het "Geld Transactie Logboek" pagina. In het begin krijgt u de melding "Verzoek ingediend". Gedurende de periode daarna krijgt u de melding "In behandeling", wat betekent dat de transactie in behandeling is. Wanneer de transactie voldaan is krijgt u de melding "Goedgekeurd". U krijgt per e-mail het bericht dat uw verzoek goedgekeurd is en uitgevoerd wordt. Als de Casino uw verzoek niet goedgekeurd heeft krijgt u het bericht "Afgekeurd". Ook nu wordt u per e-mail geïnformeerd als uw verzoek tot uitbetaling afgekeurd is. Tot aan de tijd dat uw verzoek goedgekeurd is kunt u uw verzoek tot uitbetaling altijd nog annuleren, door op de knop "Verzoek annuleren" te klikken, onder de "Verzoek ingediend" melding. Hierdoor krijgt u het betreffende bedrag teruggestort op uw The Online Casino rekening.

Bank cheque verzoeken ontvangt u in ongeveer 4 weken, omdat deze vanuit het buitenland komen. Telegrafische overschrijvingen duren in het algemeen niet meer dan 5 werkdagen om het verzochte bedrag op uw bankrekening te storten. NETeller verzoeken, die goedgekeurd zijn, duren niet langer dan een paar uur.

De volgende tabel geeft de tijdsduur aan van de verschillende uitbetalings opties (in werkdagen):

 
  Verzoek ingediend In behandeling Goedgekeurd Totaal
Bank Cheques 5 dagen 1 dag 21-28 dagen 27-34 dagen
 
Telegrafische overschrijvingen 5 dagen 1 dag 5 dagen 7-11 dagen
 
NETeller 5 dagen 1 dag 1 dag 5-7 dagen


Verzoek ingediend - Het verzoek tot uitbetaling is ingediend en als zodanig bekend bij de Casino (het is mogelijk om het verzoek tot uitbetaling te annuleren).
In behandeling - Het verzoek tot uitbetaling is in behandeling (het is niet meer mogelijk om het verzoek tot uitbetaling te annuleren).
Goedgekeurd - Het verzoek tot uitbetaling is goedgekeurd en staat vast (het is niet mogelijk om het verzoek tot uitbetaling te annuleren).
Totaal - Dit is de periode vanaf het moment dat het verzoek tot uitbetaling is ingediend en het moment dat het betreffende bedrag bij u binnen is in de vorm van een cheque, op uw bankrekening of NETeller rekening.

Als uw verzoek tot uitbetalen niet door u ontvangen is binnen de bovenstaande periode of u heeft andere problemen met betrekking tot uw verzoek tot uitbetalen, neemt u dan contact op met onze Klantenservice via: dutch@the-online-casino.co.uk.

 

 

Ik heb een verzoek tot uitbetaling ingediend, maar ik wil deze annuleren. Hoe doe ik dat?
 

 

Binnen 5 werkdagen vanaf uw verzoek tot uitbetaling aanvraag kunt u uw verzoek nog annuleren (als uw verzoek status nog op "Verzoek ingediend" staat). Wanneer u uw verzoek tot uitbetaling geannuleerd heeft zal het betreffende bedrag automatisch op uw The Online Casino rekening teruggestort worden.
Om uw verzoek te annuleren moet u zich aanmelden bij The Online Casino door uw Gebruikersnaam en Wachtwoord in te vullen. Dan selecteert u "Kassa" en daarna "Uitbetaling". U zult dan een lijst zien met uw verzoeken tot uitbetaling, inclusief de verzoek status melding. U kunt uw verzoek nu annuleren door op de knop "Annuleren" te klikken onder de "Verzoek ingediend" melding. Uw verzoek tot uitbetaling wordt nu geannuleerd en de status zal veranderd worden naar "Geannuleerd". Uw Casino rekening zal tegelijk gecrediteerd worden met het betreffende bedrag. Uw Uitbetalings Logboek bevat een complete lijst van al uw verzoeken tot uitbetaling, de verzoeken die goedgekeurd zijn, die in behandeling zijn en degene die geannuleerd zijn (door u of het Casino).

Mocht u toch nog vragen hebben over onze uitbetalingsproces neemt u dan contact op met onze Klantenservice via: dutch@the-online-casino.co.uk


 

  Wat zijn de stortingslimieten van The Online Casino?
 
 
Dit zijn de stortingslimieten voor de verschillende stortingsopties:

 
  Minimale Storting
per keer
Maximale storting
per keer
Verifieerde Spelers
Maximale storting Per keer
Maximale stortingen
per maand
Verifieerde Spelers
Maximale storting
per maand
Credit Cards $50 $1,000 $2,000 $2,000 $8,000
 
NETeller $20 $1,000 $2,500 $10,000 $20,000
 
Telegrafische overschrijvingen $200 $10,000 $10,000 $20,000 $30,000



The Online Casino houdt zich het recht voor om deze limieten aan te passen, en om verschillende limieten te bepalen voor individuele spelers per kalander maand volgens zijn/haar krediet geschiedenis (zoals bijvoorbeeld verifieerde spelers) of volgens het maandelijkse speel gedrag. Als u uw maandelijkse kredietlimiet wilt verhogen neemt u dan contact op met: dutch@the-online-casino.co.uk.
 


 

  Hoe veilig is het om mijn creditcard online te gebruiken en hoe maak ik een storting met behulp van mijn creditcard?
 
 
Het online systeem van The Online Casino is snel, gebruikersvriendelijk en volledig beveiligd. Voor een maximale veiligheid maken wij gebruik van SSL technology (Secure Socket Layer) voor alle communicatie tussen uw computer en de casino server. Dit systeem wordt het meest gebruikt door bedrijven om gegevens op het internet te beveiligen. SSL encryption wordt gebruikt door banken en andere instituten die een grote behoefte hebben aan beveiligde gegevens uitwisseling. Voordat u daadwerkelijk een storting kunt maken moet u zich eerst registreren met uw Gebruikersnaam en Wachtwoord. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar Snelstart.

Als u al in het bezit bent van een Gebruikersnaam en Wachtwoord kunt u op de volgende manier geld storten:
  • Start het The Online Casino programma.
  • Meld u aan met uw Gebruikersnaam en Wachtwoord en selecteer de "Spelen voor Echt Geld" optie.
  • Op het moment dat u in de "Lobby" bent klikt u op "Kassa" in het rechtse gedeelte van het scherm. Dan vult u uw Gebruikersnaam en Wachtwoord in de betreffende vakjes en vervolgens krijgt u de storting opties.
  • Selecteer de storting optie waar u voorkeur naar uit gaat.
  Ik heb een storting gedaan, maar mijn Casino rekening is niet veranderd?
 
  Stortingen gemaakt via Creditcards en NETeller worden over het algemeen in een paar minuten toegevoegd aan uw Casino rekening. Houdt u er rekening mee dat u geen bedragen kunt storten lager dan het minimum bedrag of hoger dan het maximum bedrag dat toegestaan is (zie de stortingslimieten). Als uw storting is afgekeurd zult u een bericht ontvangen via uw computer. Mocht u andere problemen hebben of u hebt geen foutmelding ontvangen, neemt u dan contact op met onze Klantenservice via: dutch@the-online-casino.co.uk.

 

  Terug naar Top