Questions Financières: Dépôts,
Retraits, Sécurité et Limites de la Maison.
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Comment déposer de l'argent sur mon compte? |
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Le traitement de mon dépôt prendra combien de temps? |
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Comment encaisser ses gains? |
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Comment devenir un Joueur Vérifié? |
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Quel est le délai de réception des gains? |
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J'ai effectué une demande de retrait et désirerais
l'annuler, comment procéder? |
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Quelles sont les limites de dépôts au The Online Casino? |
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Comment saurai-je que les transactions effectuées en
ligne avec ma carte de crédit sont sécurisées? Comment effectuer un
dépôt en utilisant ma carte de crédit? |
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J'ai effectué un dépôt, et mon solde n'a pas changé?
Que faire?
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Comment déposer de
l'argent sur mon compte?
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Pour pouvoir effectuer un dépôt, vous devez vous
inscrire dans le Logiciel du Casino comme Utilisateur en
cliquant la case "nouvel utilisateur / nouvelle
utilisatrice" et ouvrir un compte. Vous avez la
possibilité de vous référer à la rubrique
"départ rapide" pour des instructions détaillées afin
de télécharger, et installer le logiciel du casino.
Une fois que vous aurez acquis votre Nom d'Utilisateur, et
votre Mot de Passe, vous pourrez déposer de l'argent sur
votre compte et en augmenter le solde.
Vous pouvez déposer de l'argent en suivant les
instructions ci-dessous:
- Démarrer le programme du The Online Casino
- Tapez votre Nom d'Utilisateur et Mot de Passe sous
la rubrique "login" et sélectionner l'option "jouer avec
une valeur monétaire réelle".
- Une fois que vous êtes dans le "salon" appuyer sur
la touche "caisse" située sur la partie droite de
l'écran. Tapez votre Nom d'Utilisateur et Mot de Passe
dans la fenêtre qui ouvrira ensuite l'option "dépôt".
- Sélectionner votre méthode préférée de dépôt.
Au The Online Casino nous utilisons les meilleurs
systèmes de cryptage et méthodes de protection afin de
vous assurer que toutes vos transactions et informations
sont absolument sûrs et protégés. Soumettre des
informations de votre carte de crédit et exécuter des
transferts d'argent sont entièrement assurés au même
niveau d'exécution de votre banque. |
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Le traitement de mon dépôt
prendra combien de temps?
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En utilisant une carte de Crédit et NETeller, le dépôt sera
effectué en quelques minutes. Votre compte sera aussitôt crédité.
Les dépôts effectués par Transfert Bancaire prennent environ 2 jours
ouvrables jusqu'à réception à notre banque. Le Financement sera
crédité dès que notre banque aura acquis le reçu.
Après avoir effectué votre dépôt, sélectionner l'option "histoire des
transactions" sous la rubrique de la Caisse pour vérifier que celui-ci
a bien été enregistré. Si pour une raison ou une autre, votre demande
n'a pas été enregistrée ou n'a pas été approuvée après le temps
mentionné ci-dessus, veuillez nous contacter:
french@the-online-casino.co.uk.
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Comment encaisser ses
gains?
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Pour recevoir vos gains du compte The Online Casino vous
devez vous mettre en ligne sur votre compte en utilisant
votre Nom d'Utilisateur et Mot de Passe. Vous avez la
possibilité de retirer l'argent en suivant les points
mentionnés ci-dessous:
- Démarrez le programme The Online Casino.
- Tapez votre Nom d'Utilisateur et Mot de Passe dans
la case "login" et sélectionner l'option "jouer avec une
valeur monétaire réelle".
- Une fois que vous vous trouvez dans le Salon,
sélectionnez la touche "caisse" dans la partie droite de
l'écran. Ensuite sélectionnez "retrait".
- Choisissez votre méthode préférée de retrait.
- Entrez la somme désirée et cliquez la touche "soumettre".
La somme vous sera envoyée selon votre choix: Chèque
Bancaire, Transfert Bancaire ou NETeller. Si vous avez
choisi l'option Transfert Bancaire, veuillez vous assurer
que toutes vos informations bancaires sont à votre portée,
afin de remplir les cases correspondantes.
Si le casino a accepté votre retrait, la demande
apparaîtra sous la rubrique "Histoire des transactions"
avec l'annotation "demander". La somme sera déduite
instantanément de votre compte The Online Casino. Vous avez la
possibilité d'annuler votre demande avec la touche "annulation
de retrait". Si vous annulé votre retrait, la somme
demandée est immédiatement retournée sur votre compte
The Online Casino.
Si le casino a accepté votre demande, il apparaîtra une
indication "approuver", votre argent est en route. Une
fois la demande "approuver" elle ne peut pas être annulée.
Un traitement de retrait bancaire demande 1 à 5 jours
ouvrables. Pendant ce lapse de temps vous avez la
possibilité d'annuler le retrait et de retourner l'argent
sur votre compte The Online Casino.
Le montant minimum de retrait accepté pour un Transfert
Bancaire s'élève à 100$, Chèque Bancaire 20$. Si vous avez
demandé un retrait inférieur à cette somme, nous ne serons
pas dans la possibilité de traiter votre demande.
UN CHEQUE BANCAIRE est un chèque issu par une
banque, qui peut-être retiré ou déposé, mais uniquement
par la personne mentionnée sur celui-ci. Si vous
choisissez un retrait par Chèque Bancaire, il vous sera
envoyé à votre adresse. Etant donné que cela prend un peu
plus de temps à la banque d'émettre un chèque, nous vous
demandons une marge de 3-4 semaines de délai de livraison.
Si votre adresse a changé, veuillez nous en informer
immédiatement. Il n'y a pas de frais pour les Chèques
Bancaires.
TRANSFERT BANCAIRE est un transfert versé sur votre
compte provenant de fonds de la Banque du The Online Casino Après avoir donné un ordre de retrait, cela
prend environ 5 jours ouvrables pour que les fonds
arrivent sur votre compte. Les frais s'élèvent à 30$. Si
vous choisissez un Transfert Bancaire, veuillez vous
assurer que toutes vos informations bancaires sont à votre
portées, afin de remplir les cases correspondantes.
- Nom de la Banque
- Adresse de la Banque
- Numéro de Compte
- Nom du Titulaire du Compte
- Numéro de CAB, ABI ou Code Swift
NETeller - si vous avez déposé des fonds sur
votre compte en utilisant la méthode NETeller seulement,
vos retraits seront directement crédités sur votre compte
NETeller. Les Retraits effectués par NETeller sont
simples, rapides et sans frais.
Afin de pouvoir traiter vos retraits en toute protection
et sécurité, nous vous demanderons occasionnellement votre
autorisation. Nous vous demanderons également de vérifier
et signer une liste de vos dépôts auprès du compte
The Online Casino.
Afin de pouvoir traiter vos demandes de retrait le plus
rapidement possible, veuillez vous assurer que toutes vos
informations sont correctes et complètes.
Pour toutes transactions importantes de dépôts, le The Online Casino se réserve le droit de retarder ou arrêter le
traitement de vos retraits jusqu'à ce que l'approbation
finale soit reçue.
Si vous avez des questions au-sujet des retraits, dépôts
ou autres, veuillez nous contacter à:
french@the-online-casino.co.uk. Nous vous garantissons une
prompte réponse à toutes vos questions |
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Comment devenir un Joueur
Vérifié?
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Vous pourrez recevoir un titre de Joueur Vérifié par
les points suivants:
- Vous serez contactez par un représentant du The Online Casino qui vérifiera vos détails personnels et
votre numéro de téléphone.
- Nous faxer et photocopier les documents suivant:
- Un permis de conduire, passeport ou outre carte
d'identité valable.
- Un recto et verso de toutes les cartes utilisées
pour votre compte.
- Une facture contenant la même adresse avec
laquelle le joueur est inscrit.
Veuillez, s'il vous plaît, faxer vos documents au
numéro(américains) suivant: 1-800-653-5504 |
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Quel est le délai de
réception des gains?
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Les demandes de retraits sont traitées en 5 jours
ouvrables. Durant cette période vous pourrez suivre le
statut de ces derniers sous la rubrique "histoire des
transactions d'argent". Initialement votre demande
apparaît comme "demander". Durant la période de traitement
votre demande apparaît comme "en progrès", ce qui signifie
que votre transfert a été traité. Une fois le transfert
terminé, votre demande apparaît comme "approuver". Vous
recevrez un e-mail aussitôt que votre demande de retrait
est approuvée. Si le casino rejette votre demande, elle
apparaîtra comme "refuser". Vous recevrez un e-mail si
votre demande de retrait à été refusée. Tant qu'une
demande de retrait n'a pas été approuvée, vous avez la
possibilité de l'annuler en appuyant sur la touche "annuler
le retrait" située en-dessus de l'indication "demander".
La somme demandée sera retournée sur votre compte
The Online Casino .
Les demandes de retraits par Chèque Bancaire prendront
jusqu'environ 4 semaines, étant donné qu'ils sont envoyés
de l'étranger. Les Transferts Bancaires prendront environ
5 jours ouvrables, c'est-à-dire jusqu'à ce que la somme
demandée soit sur votre compte bancaire. Les demandes par
NETeller, qui ont été approuvées, ne prennent pas plus que
quelques heures.
La tabelle ci-dessous vous donne plus de détails au-sujet
du traitement des retraits:
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Demander |
En progrès |
Approuver |
Total |
| Chèque Bancaire |
5 jours |
1 jour |
21-28 jours |
27-34 jours |
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| Transfert Bancaire |
5 jours |
1 jour |
5 jours |
7-11 jours |
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| NETeller |
5 jours |
1 jour |
1 jour |
5-7 jours |
Demander - La demande de retrait est vérifiée (il
est possible d'annuler la demande de retrait).
En progrès - La demande de retrait est en progrès (il
n'est pas possible d'annuler la demande de retrait).
Approuver - La demande de retrait a été approuvée,
est en traitement ( il n'est pas possible d'annuler la
demande de retrait).
Total - Le temps écoulé depuis la demande de
retrait jusqu'au jour où la somme est arrivée à votre
banque, sur un Chèque Bancaire ou votre compte NETeller.
Si votre demande de retrait n'a pas été réglée dans les
temps cités ci-dessus ou si vous avez des problèmes,
veuillez contacter le service à la clientèle:
french@the-online-casino.co.uk
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J'ai effectué une demande
de retrait et désirerais l'annuler, comment procéder?
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Après soumission d'une demande de retrait, il est possible de
l'annuler dans les 5 jours (pendant que le statut de votre demande est
sous "demander"). Une fois la somme demandée annulée, celle-ci est
directement retournée sur votre compte The Online Casino.
Afin de pouvoir annuler votre demande de retrait, mettez-vous en ligne
sur le site du The Online Casino, entrez votre Nom d'Utilisateur et
Mot de Passe, sélectionnez "caisse" et ensuite "retrait". Une liste de
vos demandes de retrait apparaîtra avec le Statut et les indications
de celle-ci. Dans les statuts de votre demande que vous désirez
annuler, tapez "annuler le retrait" au-dessous de l'indication
"demander". Votre demande de retrait sera alors annulée et le statut
changera comme "annuler". Votre compte du casino sera crédité avec la
somme demandée. Une liste de toutes vos demandes de retrait est
contenue dans l'Histoire des retraits - ceux qui ont été approuvés ou
sont en progrès, ceux qui ont été annulés soit par vous-même ou par le
casino.
Si vous avez des questions concernant l'annulation d'une demande de
retrait, veuillez contacter notre service à la clientèle:
french@the-online-casino.co.uk.
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Quelles sont les limites
de dépôts au The Online Casino?
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Ci-dessous les différentes Limites de Dépôts avec les
différentes méthodes:
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Dépôt Minimum
Simple |
Dépôt Maximum
Simple |
Joueurs Vérifiés
Dépôt Maximum Simple |
Dépôts Maximums
Par Mois |
Joueurs Vérifiés
Dépôts Maximums
Par Mois |
| Cartes de Crédit |
$50 |
$1,000 |
$2,000 |
$2,000 |
$8,000 |
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| NETeller |
$20 |
$1,000 |
$2,500 |
$10,000 |
$20,000 |
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| Transfert Bancaire |
$200 |
$10,000 |
$10,000 |
$20,000 |
$30,000 |
Le The Online Casino se réserve le droit de modifier ces limites,
et d'en fixer d'autres pendant une certaine période pour des
joueurs individuels selon l'histoire des crédits (par exemple
Joueurs Vérifiés) ou selon le niveau salarial. Si vous désirez
augmenter votre limite de crédit, veuillez nous contacter:
french@the-online-casino.co.uk
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Comment saurai-je que les
transactions effectuées en ligne avec ma carte de crédit sont
sécurisées? Comment effectuer un dépôt en utilisant ma carte de crédit?
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Le système de sécurité en ligne du The Online Casino
est rapide, facile à utiliser et absolument fiable. Pour
une haute sécurité, toutes les communications entre votre
ordinateur et le serveur du casino sont cryptées utilisant
la technologie SSL (Secure Socket Layer) qui est la
meilleure possibilité de protéger des données sur
Internet. Le cryptage SSL est également utilisé par les
banques et d'autres institutions ayant le besoin d'une
haute protection de données. Pour effectuer un dépôt, vous
devez enregistrer un Nom d'Utilisateur et Mot de Passe.
Pour une explication détaillée sélectionnez
Départ Rapide.
Si vous possédez déjà un Nom d'Utilisateur et Mot de Passe,
vous avez la possibilité de déposer votre argent comme
suit:
- Démarrez le programme du The Online Casino.
- Tapez votre Nom d'Utilisateur et Mot de Passe dans
la case "login" et sélectionnez l'option "jouer avec une
valeur monétaire réelle".
- Une fois entré dans le "salon" appuyez la touche "caisse"
située à droite de l'écran. Tapez ensuite votre Nom
d'Utilisateur et Mot de Passe dans la fenêtre qui
ouvrira l'option "dépôt".
- Sélectionnez votre méthode préférée de dépôt.
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J'ai effectué un
dépôt et mon solde n'a pas changé, que faire?
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Les dépôts effectués par Carte de Crédit et NETeller
sont généralement additionnés sur votre solde en quelques minutes.
Soyez conscient que vous pourrez soumettre des sommes inférieures au
minimum autorisé ou supérieures au maximum (se référer au tableau
ci-dessus). Si votre dépôt est refusé, vous recevrez un message. Si
vous avez des problèmes ou ne recevez pas un message d'erreur,
veuillez contacter le service à la clientèle:
french@the-online-casino.co.uk
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